Termos de Uso

1. Aceite e aplicação

Ao acessar o site da Suficiente, solicitar demonstração, contratar ou utilizar a plataforma, o usuário declara ciência e concordância com estes Termos de Uso, com a Política de Privacidade e com eventuais documentos comerciais ou contratuais complementares.

2. Objeto do serviço

A Suficiente oferece software voltado à organização operacional e comercial de farmácias magistrais, incluindo, entre outros recursos:

• Central de conversas com WhatsApp, Instagram Direct e comentários.
• Atendimento assistido por IA, triagem e automações configuráveis.
• Leitura, estruturação e apoio à validação humana de receitas.
• Geração de orçamentos, pedidos, faturamento, CRM e follow-up.
• Integrações como Google Calendar e serviços externos habilitados pelo cliente.

3. Acesso, contas e credenciais

O acesso à plataforma depende de credenciais individuais ou compartilhadas conforme a configuração do cliente contratante. O cliente é responsável por definir permissões, revisar usuários ativos e proteger senhas, dispositivos e acessos concedidos a sua equipe.

A Suficiente poderá adotar medidas de segurança, limitar acessos suspeitos e exigir verificações adicionais em caso de risco operacional, abuso ou violação contratual.

4. Integrações oficiais, Google Calendar e recursos de IA

A plataforma pode operar com integrações disponibilizadas por terceiros, inclusive com APIs oficiais da Meta para WhatsApp e Instagram e com serviços como Google Calendar. O uso dessas integrações depende da disponibilidade técnica, autorização do cliente e cumprimento das regras dos respectivos provedores.

A Suficiente encontra-se em processo de aprovação e homologação no ecossistema Meta Tech Provider para ampliação de sua atuação técnica e comercial relacionada ao fornecimento e à operação da API oficial do WhatsApp da Meta.

Recursos de IA podem apoiar classificação de mensagens, estruturação de informações, leitura de receitas e automações. Esses recursos não substituem a validação humana quando exigida por processo interno, norma regulatória, política do cliente ou risco assistencial.

5. Responsabilidades do cliente e uso permitido

O cliente concorda em:

• Utilizar a plataforma de forma lícita, legítima e compatível com sua atividade.
• Inserir, tratar e compartilhar dados pessoais apenas quando possuir base legal adequada.
• Observar regras da LGPD, políticas da Meta, do Google e demais provedores integrados.
• Revisar outputs relevantes de IA, especialmente quando envolverem receitas, dados médicos, faturamento ou interação sensível com pacientes.
• Não utilizar a plataforma para spam, fraude, assédio, conteúdo ilícito ou violação de direitos de terceiros.

6. Preços, cobrança e custos externos

Os valores comerciais aplicáveis poderão constar na página pública, proposta, contrato ou outro documento comercial vigente. Condições de cobrança, recorrência, prazo e forma de pagamento devem ser observadas na contratação efetiva.

Custos variáveis de provedores externos podem não estar incluídos na mensalidade da plataforma. Em especial, os tokens consumidos em recursos de IA podem ser cobrados separadamente pela OpenAI, conforme a configuração contratada e o consumo da operação.

7. Propriedade intelectual

O software, sua arquitetura, identidade visual, fluxos, códigos, conteúdos institucionais e demais ativos da Suficiente permanecem protegidos por direitos de propriedade intelectual. Estes Termos não transferem ao cliente qualquer titularidade sobre o produto, exceto o direito de uso contratado.

8. Disponibilidade, suporte e limitações

A Suficiente busca manter a plataforma disponível e segura, mas não garante operação ininterrupta ou livre de falhas, especialmente quando houver dependência de terceiros, atualizações, manutenção, incidentes ou indisponibilidade de integrações externas.

A responsabilidade da Suficiente limita-se aos termos da contratação aplicável e não abrange danos decorrentes de uso inadequado, configurações definidas pelo cliente, falhas de terceiros ou decisões tomadas exclusivamente com base em saída automatizada de IA sem revisão apropriada.

9. Suspensão, bloqueio e encerramento

A Suficiente poderá suspender ou restringir acessos em caso de inadimplência, violação destes Termos, descumprimento de regras de provedores integrados, risco de segurança, abuso operacional ou exigência legal.

O encerramento da relação contratual observará as condições comerciais pactuadas, inclusive quanto a retenção mínima necessária de dados, obrigações legais e procedimentos de exportação ou descarte, quando aplicáveis.

10. Disposições gerais

Estes Termos podem ser atualizados para refletir mudanças no produto, no modelo operacional, em integrações ou em exigências legais. A versão vigente será a publicada nesta página.

Fica eleito o direito brasileiro como referência para interpretação destes Termos, sem prejuízo de regras específicas previstas em contrato individual com o cliente.